Questions fréquentes — FAQ

Questions fréquentes

Les produits sont-ils sans BPA ?: Oui. Tous nos produits sont fabriqués en silicone alimentaire 100 % sans BPA, sans phtalates et sans plomb. Vous pouvez les utiliser en toute confiance pour vous, votre bébé et vos animaux.
Les produits sont-ils certifiés FDA et LFGB ?: Oui. Nos produits sont certifiés FDA (norme américaine et canadienne) et LFGB (norme européenne, considérée comme la plus stricte au monde pour les produits en contact avec les aliments).
Les produits vont-ils au lave-vaisselle ?: Oui, tous nos produits en silicone sont compatibles lave-vaisselle. Nous recommandons le panier supérieur pour une meilleure longévité.
Les produits vont-ils au micro-ondes ?: Le silicone pur est résistant à la chaleur jusqu'à 220–260°C selon les produits. Cependant, nous déconseillons l'utilisation au micro-ondes pour les produits contenant des pièces multi-matériaux (ex. ustensiles avec manche en bois).

À quel âge puis-je utiliser l'Ensemble Repas Bébé ?: Dès 6 mois. L'assiette et le bol à ventouse conviennent aux bébés qui commencent l'alimentation solide. Les ustensiles sont conçus pour les petites mains et les gencives sensibles.
La ventouse tient-elle vraiment sur toutes les surfaces ?: Elle adhère parfaitement sur les surfaces lisses et planes (table, plateau de chaise haute). Elle peut moins bien tenir sur les surfaces texturées ou inclinées.

Où livrez-vous ?: Nous livrons au Canada, aux États-Unis et en Europe.
Quels sont les délais de livraison ?: Les commandes sont traitées en 1 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison sont de 7 à 15 jours pour le Canada et les États-Unis, et de 10 à 20 jours pour l'Europe.
Puis-je suivre ma commande ?: Oui. Vous recevrez un courriel avec un numéro de suivi dès que votre commande est expédiée.

Quelle est votre politique de retour ?: Nous offrons une garantie de satisfaction de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, contactez-nous à silimura98@gmail.com et nous trouverons une solution.
Que faire si mon produit est défectueux ?: Contactez-nous avec une photo du produit à silimura98@gmail.com. Nous vous enverrons un remplacement sans frais supplémentaires.