Politique de remboursement
Satisfaction garantie — 30 jours
Chez Silimura, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception pour nous contacter.
Conditions de retour
Nous acceptons les retours dans les cas suivants : produit défectueux ou endommagé à la réception, produit non conforme à la description, ou produit intact, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Remboursements
Un remboursement complet est effectué si le produit est défectueux ou endommagé. Le remboursement est traité sous 5 à 10 jours ouvrables après réception du retour, via le moyen de paiement original.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si l’erreur vient de notre part.
Articles non retournables
Les produits utilisés, lavés ou dont l’emballage a été ouvert et endommagé ne sont pas éligibles au retour.
Comment initier un retour
Contactez-nous à silimura98@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous répondrons dans les 48 heures avec les instructions.