Politique d’expédition

Dernière mise à jour : juin 2026

Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le prochain 

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel dès que votre commande est expédiée. Le suivi peut prendre 2 à 5 jours ouvrables avant d’être actif sur le site du transporteur.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du passage en caisse selon votre destination. La livraison gratuite peut être offerte lors de promotions spéciales.

Retards et problèmes de livraison

Silimura n’est pas responsable des retards causés par les transporteurs, les conditions météo, ou les procédures douanières. Si votre colis n’est pas arrivé après le délai maximum indiqué, contactez-nous à silimura98@gmail.com et nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation.

Frais de douane (commandes internationales)

Des frais de douane et taxes d’importation peuvent s’appliquer selon votre pays. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.

Adresse incorrecte

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et correcte. Silimura n’est pas responsable des livraisons non reçues en raison d’une adresse incorrecte fournie lors de la commande.

Contact

Pour toute question concernant votre livraison : silimura98@gmail.com